​

นโยบายและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า

​

• กรณีสั่งซื้อสินค้าประเภทกระเป๋าเดินทาง สินค้ารับประกัน 1 - 3 ปี (ตามเงื่อนไขแต่ละรุ่น) หากลูกค้านำสินค้ามาที่ศูนย์บริการ Luggage Care (ศรีย่าน / ปทุมธานี) หรือ ศูนย์จำหน่ายสินค้า ทางบริษัทจะไม่คิดค่าบริการใดๆ  บริการซ่อมฟรีทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่ บริษัทจะเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าโดยไม่คิดมูลค่าอะไหล่ในช่วงระยะเวลารับประกัน

• การรับประกันสินค้า รับประกันเฉพาะส่วนของอะไหล่เท่านั้น คันชัก ล้อ ซิป ตัวล๊อค ผ้าซับใน หูหิ้ว บานพับ โครงกระเป๋าอลูมิเนียม ไม่ครอบคลุมกระเป๋าแตก และไม่มีบริการทำสีกระเป๋าใหม่ 

• ผู้ซื้อจะต้องเก็บและแสดงใบเสร็จรับเงินพร้อมใบรับประกันทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ซื้อสินค้าต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการความคุ้มครอง การรับประกันสินค้า

• หากเกิดการแตกจากการใช้งานผ่านสายการบิน เบื้องต้น แนะนำให้ทำเรื่องแจ้งทางสายการบินที่ลูกค้าใช้บริการทันที ทางสายการบินก็จะมีตัวเลือกของการชดเชยกระเป๋าใบใหม่ให้ หรือชดเชยมาเป็นเงิน จำนวนเงินที่ชดเชยขึ้นอยู่การรับประกันของแต่ละสายการบิน

• ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น ในกรณีที่ลูกค้านำสินค้าของบริษัทไปดัดแปลงแก้ไข โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ ถึงแม้จะอยู่ภายใต้ระยะเวลารับประกัน

• การประกันไม่รวมถึงพาหนะ หรือค่าใช้จ่ายในการบริการนอกสถานที่

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ามาที่ศูนย์บริการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเข้าศูนย์บริการทุกกรณี

• เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้ มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย บริษัทในเครือ BL GROUP หรือ ตัวแทนการขายที่ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัท บลูไล้ท์ อุตสาหกรรม จำกัด เท่านั้น

• การรับประกันนี้ มิได้รวมถึงอุปกรณ์เสริม และวัสดุตกแต่งต่างๆ เช่น ป้ายชื่อห้อยกระเป๋า ถุงคลุม สายรัดกระเป๋า สติ๊กเกอร์ตกแต่งกระเป๋า เป็นต้น

• ภายใต้การรับประกันสินค้าทุกชิ้น ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้พิจารณาว่าสินค้าของท่านเกิดความเสียหายจากการใช้งาน หรือเกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิต และลูกค้าจะต้องรับสภาพของกระเป๋าที่ส่งซ่อม โดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ ทั้งสิ้น กระเป๋าที่ผ่านการใช้งานแล้วไม่สามารถเปลี่ยน หรือ คืน ได้

• ทางบริษัทดำเนินธุรกิจเพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าสูงสุด

• บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

​

​

เงื่อนไขและข้อยกเว้นการรับประกันสินค้า

​

• ถูกดัดแปลงสภาพผิดไปจากข้อกำหนดจากโรงงาน

• จงใจทำเครื่องเสียหาย อุบัติเหตุเนื่องจากประมาทเลินเล่อ ความเสียหายเนื่องจากภัยธรรมชาติ

• บริษัทไม่รับประกันความเสียหายสินค้า อันเนื่องมาจากการใช้งานที่ผิดวิธี เช่น การใส่สัมภาระเกินน้ำหนักที่กำหนดไว้ การเหวี่ยง การกระแทก หรือการลำเลียงเคลื่อนย้ายกระเป๋า โดยเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน ของสนามบินนานาชาติ ที่ขาดความระมัดระวังจนเป็นเหตุทำให้กระเป๋าแตก ฉีก บุบ ยุบ รอยขีดข่วน หรืออุบัติเหตุใดๆ รวมทั้งการโจรกรรม โดนกรีด งัดแงะ จนมีรอยแผลขีดข่วน และทำให้กระเป๋าหมดสภาพการใช้งานหรือลูกค้างัดแงะกุญแจรหัสที่ลุกค้าหลงลืมหลงลืมหมายเลขที่ตั้งไว้

• ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพกระเป๋าทันทีที่เดินทางถึงจุดหมายปลายทาง หากเกิดความเสียหายจนเป็นเหตุให้กระเป๋าชำรุดลูกค้าสามารถร้องเคลมค่าเสียหายกับทางบริษัทการบิน ณ ที่ทำการของสายการบินที่ประจำอยู่ในสนามบิน ก่อนที่ท่านจะนำกระเป๋าผ่านศุลกากร ( บริษัทการบินทุกแห่งทั่วโลก มีการรับประกันความเสียหายต่อสัมภาระของผู้โดยสาร) ลูกค้าควรรักษาสิทธิประโยชน์ที่ได้รับความคุ้มครองจากบริษัทที่ท่านได้โดยสารมา ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่กระเป๋า หรือ สัมภาระต่างๆ ที่ชำรุดเสียหาย ระหว่างการเดินทาง การรับประกันจะรวมเฉพาะ ปัญหาด้านการผลิต และ วัสดุอะไหล่ ที่เสื่อมคุณภาพในการรับประกันเท่านั้น

• การให้บริการซ่อมสินค้า หากอะไหล่หรือวัสดุบางชนิดมีการไม่มีเปลี่ยน อาจต้องดัดแปลงเพื่อให้สามารถใช้ได้ได้ตามปกติ ลูกค้าต้องยอมรับสภาพที่สามารถซ่อมแซมและนำกลับไปใช้งานได้ โดยลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่าย ค่าอะไหล่ที่เกิดขึ้น

• หากลูกค้าต้องการซ่อมสินค้า ในกรณีที่อยู่นอกเหนือระยะรับประกัน ทางบริษัทพร้อมให้บริการ โดยลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับอะไหล่ และ ค่าบริการการซ่อม ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายในการรับผิดชอบค่าขนส่ง ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมและค่าขนส่งสินค้าตามจริง

​

​

ช่องทางและระยะเวลาการส่งซ่อมสินค้า

ลูกค้าสามารถเลือกส่งซ่อมได้ 4 ช่องทาง

1. ส่งซ่อมผ่านห้างสรรพสินค้า / จุดจำหน่ายบนห้างสรรพสินค้า ระยะเวลา 30-45 วัน​

2. ส่งไปรษณีย์เข้าโรงงานปทุมธานี ระยะเวลา 2 สัปดาห์

3. ส่งด้วยตนเอง ผ่านศูนย์ศรีย่าน ระยะเวลา 2 สัปดาห์

4. ส่งด้วยตนเองที่โรงงานปทุมธานี ประมาณ 2-4 ชม. (รอรับกลับได้ กรณีนัดช่างล่วงหน้าก่อนเข้ารับบริการ)

​

• ในกรณีที่เป็นสินค้านำเข้า อาจใช้เวลานานเกินกว่ากำหนด

• ลูกค้าที่นำสินค้ามาซ่อม จะต้องมารับสินค้าภายใน 30 วัน นับจากวันที่พนักงานขายโทรแจ้งให้มารับสินค้า หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว จะถือว่าท่านได้สละสิทธิ์และทางบริษัท จะไม่รับผิดชอบ หากพ้นกำหนดดังกล่าว

• หากลูกค้าต้องการใช้กระเป๋าเดินทางด่วน ในช่วงระหว่างรอ ทางบริษัทมีกระเป๋าสำรองไว้บริการ โดยขอติดต่อรับบริการได้ที่ Luggage Care Center

​

ช่องทางติดต่อ Luggage Care Center

​

สอบถามราคาอะไหล่ และค่าซ่อมกระเป๋า 

​

แผนกซ่อม (Caggioni)
บริษัท บูลไล้ท์ อุตสาหกรรม จำกัด 
76 ม.1 ต.กระแชง อ.สามโคก จ.ปทุมธานี 12160

โทร. 088 022 0023 (คุณเมย์)

Line ID : @blservice